FAQ
SOUSCRIPTION
Comment souscrire un contrat d’assurance ?
Chez votre concessionnaire, vous avez la possibilité de faire établir en direct, un devis d’assurance auprès de nos services. Nous interrogeons alors nos compagnies partenaires afin d’obtenir le meilleur tarif adapté à votre profil. La proposition est envoyée par fax ou par mail à votre concessionnaire. Vous pouvez dès lors bénéficier d’une couverture immédiate et repartir au volant de votre véhicule, assuré.J’ai un malus, puis-je souscrire un contrat d’assurance chez vous ? Je suis jeune conducteur, puis-je souscrire un contrat d'assurance chez vous ?
Nous nous engageons à rechercher pour vous, auprès des compagnies d’assurance majeures, l’offre la mieux adaptée et la plus avantageuse quel que soit votre profil : bon conducteur, jeune permis, malussé ou résilié.Quel est le montant de la franchise accident ?
Nous vous proposons plusieurs niveaux de franchise et sommes en mesure de vous proposer un contrat sans aucune franchise accident.Quels sont les facilités de paiement ?
Nous proposons plusieurs fractionnements de paiement : mensuel, trimestriel, semestriel et annuel. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux.
CONTRAT
Qu’est-ce qu’une garantie assistance ?
Cette garantie couvre généralement les frais de remorquage/ rapatriement de votre véhicule jusqu’au réseau d’origine (dans un rayon de 300 km). Nous mettons à votre disposition une assistance 7j/7 et 24h/24, pour vous et votre famille, en France comme à l’étranger.Mon assurance couvre-t-elle les dégâts causés aux accessoires et équipements de mon véhicule ?
Nous couvrons les accessoires montés en série sur votre véhicule et proposons en complément la couverture des appareils audiovisuels (autoradio, lecteur DVD portable, …) et les équipements optionnels non montés en série.Que se passe-t-il pour mon coefficient de bonus/malus si je change d’assureur ?
Le bonus-malus acquis auprès de l’ancien assureur est transféré auprès du nouvel assureur. Vous le conservez. Lors d’un changement d’assureur, un relevé d’informations vous sera demandé. Ce document indique votre coefficient de réduction/majoration et donne l’historique des sinistres survenus sur votre contrat d’assurance actuel.Comment est déterminée la valeur de ma voiture suite à un sinistre important ?
La valeur de votre véhicule est évaluée par un expert. Il la détermine à partir de sa cote sur le marché de l’occasion, qu’il corrige en prenant en compte plusieurs éléments : nombre de kilomètres, grosses réparations récemment effectuées, rareté du véhicule, état général du véhicule...
SINISTRES
Que faire en cas de vol ?
Toute déclaration de vol doit être accompagnée d’une plainte déposée au commissariat ou à la gendarmerie, dans les 24h ou 48h suivant la découverte du vol. Par la suite, nous vous demanderons les justificatifs nécessaires au règlement (facture, certificat de système de protection, non-gage).Contactez votre assistance qui mettra à votre disposition un véhicule de remplacement.
Que faire en cas d’accident ?
En cas de sinistre ayant des conséquences corporelles, même limitées, il est obligatoire d’appeler la police ou la gendarmerie, ainsi que les secours d’urgence. Dans ce cas, le constat est rédigé par les services de police ou de gendarmerie. Les autres types de sinistres (accidents, bris de glace…) doivent être déclarés dans les 5 jours ouvrés qui suivent. Contactez votre assistance qui mettra à votre disposition un véhicule de remplacement et vous accompagnera dans votre démarche et dans toute situation à caractère urgent.Un bris de glace entraîne-t-il une augmentation du CRM (bonus/malus)?
Les sinistres ne mettant pas en cause de tiers ne sont pas pris en compte dans le calcul du coefficient de réduction/majoration (CRM). Ainsi un bris de glace, un vol, un incendie ou un accident de parking entraînent un gel du CRM, c’est-à-dire qu’il n’y a aucune majoration ni réduction de prime.Quels sont les délais de règlement de mon sinistre ?
Les délais d’indemnisation varient selon la gravité du sinistre que vous avez subi :
- En cas de vol, l’indemnisation n’interviendra qu’au bout d’un mois environ : en effet, 85% des véhicules sont retrouvés dans les deux semaines qui suivent le vol. Si le véhicule est retrouvé, vous êtes indemnisé sur la base des réparations nécessaires à sa remise en état. Si votre véhicule est retrouvé après que vous ayez perçu l’indemnité correspondant à sa valeur de remplacement, vous avez le choix soit de conserver cette indemnité, soit de la rendre et de récupérer votre véhicule.
- En cas de dommage au véhicule, l’indemnisation sera dans la plupart des cas octroyée après inspection du véhicule par un expert qui déterminera, avec le réparateur, la nature et le montant des travaux nécessaires. Cela peut prendre plusieurs semaines. Dans le cas de travaux simples (bris de glace…), l’intervention de l’expert n’est pas nécessaire et l’indemnisation est rapide.
- En cas d’accord sur la nature et le montant des réparations prises en charge, l’assuré n’a - en général- qu’à débourser le montant de la franchise éventuelle. L’indemnisation est donc immédiate.
Comment peut-on regagner des points sur son permis
Les points perdus sont récupérés au bout de trois ans si vous ne commettez pas de nouvelles infractions entraînant une perte de points. Ils peuvent l’être aussi en assistant à un stage de récupération de points réalisé à votre initiative auprès d’un centre agréé. Ce stage est pris en charge si vous avez souscrit un contrat complémentaire automobile auprès d’IDENTICAR.
Si vous avez une question qui n’est pas dans la liste, n’hésitez pas à nous en faire part à l’adresse suivante : contact@identicar.com
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