FAQ
A quoi sert le gravage des vitres ?
Le gravage de toutes les vitres de votre véhicule selon le procédé Identicar est obligatoire conformément au cahier des charges SRA. Celui-ci permet d’inscrire votre véhicule au fichier ARGOS. Toute autorité ayant un doute sur la situation d’un véhicule peut comparer le numéro de châssis avec le numéro gravé.Qu’est-ce que le Fichier ARGOS ?
Créé à l'initiative de l'ensemble des compagnies d'assurance, le fichier ARGOS permet l'identification des véhicules volés et facilite leur recherche et leur rapatriement. Présent dans 14 pays, ARGOS s'appuie sur une base de données de 20 millions de véhicules, consultable en temps réel et directement accessible à tous les services de police et de gendarmerie. Le numéro gravé sur votre véhicule, vous permet d’être inscrit dans ce fichier durant 6 années. www.gieargos.orgQue doit-on faire graver sur les vitres ?
Le numéro de série est unique pour chaque véhicule et attribué par le constructeur. Ce numéro est gravé sur toutes les vitres de votre véhicule.Qu’est-ce que le double marquage ?
Le double marquage correspond au gravage des huit derniers caractères du numéro de série et du numéro d’immatriculation sur la lunette arrière ou la glace de hayon. Conformément au cahier des charges SRA ce double marquage est obligatoire et, avec l’attestation d’inscription de marquage il sera déterminant en cas de déclaration d‘un sinistre vol et conditionnera le remboursement de votre indemnité par votre compagnie d’assurance.J’ai une bonne assurance tous risques. Que me proposez-vous de plus ?
Toutes les prestations proposées par IDENTICAR complètent avantageusement votre assurance principale et ne font donc absolument pas double emploi.A quoi sert la complémentaire automobile ?
Associée au gravage, la complémentaire automobile vient s’ajouter aux prestations d’assistance de votre assurance principale. Elle fonctionne comme la mutuelle en matière de santé. Le contrat IDENTICAR intervient là où votre compagnie d’assurance n’intervient pas.« Comment renouveler mon contrat ? »
Il suffit de cliquer ici ou de renvoyer le coupon joint à votre avis d’échéance.« J’ai vendu mon véhicule, que devient mon contrat ? »
Chaque contrat est lié au véhicule. Vous devez faire le changement de propriétaire en appelant notre service relation clients au 0800 44 45 46 (Appel gratuit depuis un poste fixe).« J’ai acheté un véhicule à un particulier, comment établir le contrat à mon nom et quelles sont les garanties auxquelles je peux prétendre en cas de sinistre ? »
Il suffit de contacter nos services au 0800 44 45 46 (Appel gratuit depuis un poste fixe) qui se chargeront de mettre le contrat à votre nom. Vous bénéficierez automatiquement des prestations liées au contrat du précédent propriétaire.« J’ai déménagé, comment modifier mes coordonnées ? »
Il vous suffit d'aller dans votre espace client en vous connectant grâce à votre numéro de contrat et votre numéro d'immatriculation figurant sur votre contrat.
J’ai renouvelé mon contrat et je viens de vendre mon véhicule, peut-on transférer le contrat actuel sur ma nouvelle voiture ?
Chaque contrat est lié au véhicule et non au propriétaire. Vous devez prévenir nos services en appelant le 0800 44 45 46 (Appel gratuit depuis un poste fixe). Ils se chargeront de vous indiquer la démarche à suivre.Si je ne réponds pas à vos avis de renouvellement, est-ce que mon contrat est reconduit tacitement ?
Le renouvellement des contrats est conditionné par votre réponse aux différents courriers qui vous sont adressés. Si vous ne souhaitez pas renouveler il vous suffit de ne pas donner suite.Retour